随着奥运圣火的传递，全世界越来越多的人关注中国，关注北京，关注着我们的一举一动。作为2008年奥运会第二赛场的青岛市也成为全世界关注的焦点。在北京和青岛两座城市之间，山东高速公路搭建了一座桥梁。在这一过程中，山东高速人的文明服务也随之成为众人关注的焦点，成为展现中国人良好形象的一个重要窗口。

济莱高速公路连接济南、青岛两座城市的一个重要枢纽，因此，文明服务工作尤其重要。在这个小小的窗口中，收费员的一举一动都代表山东高速的形象。这是一份责任，更是一份骄傲。为了不断提高服务水平，做好文明服务工作，我站严格要求收费员做好文明服务工作，组织收费员认真学习山东高速路网知识，苦练普通话，认真学英语。我们将尽最大努力为过往的司乘人员提供快捷、高效、优质、文明的服务。通过这扇窗口，我们要让司乘人员切实感受到出门在外的舒适和温馨，让世界看到中国人的热情。

莱芜北收费站 丁珍