主持人：感谢丁老师从三个方面概括了志愿者的精神，志愿者可以为社会做什么，我想丁老师的讲座，对于广州城市来讲，对于志愿服务具体实践，正在蓬勃开展的城市来说，推广理论指导，对我们开阔视野和思维可以将志愿者工作做得更好，一定有很大的帮助。下面是提问时间。

嘉宾：您讲的资本化的社会资源包括物质资源、政府资源，一般捐助人希望将资金捐助给贫困的小孩，运作的过程中，志愿服务有很多的人，但是没有基本的费用。在西方国家，是如何将资本化的社会资源和费资本化的资源结合起来的。

丁元竹：我举一个美国的例子，美国的志愿者的部门分得很细的，也很专业的，专门有一个部门负责管理志愿者部门，还有筹资部门，专门筹资资金，在西方的公共管理，筹资是非常重要的课程。因此，筹资部门的人都是经过专门的训练，美国有6万多个基金会，中国不到1000个基金会，每个基金会是不同的，有的是专门搞环保的，有的是搞志愿者的。志愿者的管理，实际上在西方是很具体、很实在的管理学科，讲得也是很具体，如何招募，如何训练。前提是要有一个项目，这个项目要考虑哪些人会去参加，这些人对项目是否有兴趣，这个项目是否会得到哪个基金会的支持。所以这些都是非常重要的，会将各种各样的因素考虑起来并且结合起来做具体的事情。

新快报记者：刚才听您讲了社会雇员志愿者服务，帮助退休老人为他们找到归属感，这是是很有创意的。现在讲的是青年志愿者的计划，如何将老年者纳入青年志愿者活动中。

丁元竹：我理解的青年志愿者，不一定都是青年志愿者参加和做的事情，可以通过自己的组织形式组织社会各阶层人员的参与，青年人可以对项目进行管理，例如管理老年志愿者，这不是矛盾的问题。

羊城晚报记者：最近广州正在创建国家卫生城市，您认为青年志愿者群体在创卫过程中可以起到什么样的作用。

丁元竹：志愿者通过志愿服务可以促进社会的融合，为城市的文化增添新的活力，创造新的文化形式，还有一个就是解决城市发展中新的社会问题环境问题，可以做很多的工作。

观众：您提到的副部长在图书馆当义工，在别人不知道他身份的前提下，他跟大家的志愿工作是相同的，当别人知道他的身份后，开展志愿工作就比较困难，在志愿者管理过程中我们如何管理志愿者的身份或者是区分志愿者的身份。

丁元竹：这实际上是公民意识培养的问题，不管是什么样的干部和身份，进入志愿服务领域后，实际上都是普通的公民，北京大学开了公民课程，让每个人承担公民应但承担的社会责任，如果我们长期培养这样的工作，每个公民就会明确自己的角色。

青年志愿者协会：刚才也提到了，市民参加志愿者服务，可以提升自己的品质，这个观点我是认可的，关键是我们如何让市民可以体会到这一点，我们在宣传的时候如何宣传，例如在电视广告上看到志愿者的服务，都是帮助市民清洁、打扫卫生或者是探访活动，实际上很多的市民是不理解我们的服务，实际上志愿者宣传的时候，如何让市民看到广告后，就感觉志愿服务是简单的，而且可以提升自身的品质。

丁元竹：我的理解有两个方面，一个是客观的，一个是主观的，如何提升幸福感，例如我们讨论北京奥运志愿者的口号是我奉献，我快乐，如果这样理解的话，感觉幸福的话，从生活的定义来说，你的幸福指数就提高了，我是这样看待的。

青年志愿者协会：我参与志愿者工作已经六年了，很多的市民对志愿者是不理解的，他们认为志愿者就是做清洁和打扫卫生的，他们不理解志愿者的工作，所以我们应该加大宣传，或者是换一个角度进行宣传，例如体现个人的能力，刚才丁教授也提到了，通过参与志愿者的服务，提高个人的能力，让市民感觉到参与志愿者服务并不是付出，而是一种收获。今后的宣传应该让市民理解，做志愿者不是付出，而是收获比付出更家的多。

丁元竹：在为别人服务的过程中，获得满足的时候。实际上参加2008年北京奥运会的志愿者，你们的收获是什么？有那么多的培训，语言的培训文化的培训，志愿者活动最重要的就是培训，平时没有那么多的机会参加培训，你有这么多的精力吗，平时是没有的。志愿者总是想我为别人做了多少，没有想到志愿组织为你们做了多少，所以应该从这个角度全面的宣传。

中山大学社会系的学生：据我了解，社会工作在美国志愿者队伍中是有非常大的作用，前段我看了一个资料，每十个义工就有一个社工领导，中国的情况是比较尴尬的，社会的认可度不高，如何让中国的社工可以有机的结合起来，从而更好的推动社会志愿服务的发展。

丁元竹：这个问题提得很好，这是一个问题，六中全会提出了要培养庞大的社会工作者队伍，包括社工以及你们讲的专业的社工和其他的社工。如何建立庞大的社工队伍，在体制的设立，技术的培训，岗位的设计都在讨论，从今年年初开始到现在，一直是落实六中全会的精神和决定，政策性的规定一定会得到落实，你的问题，一定会在发展的过程中不断的得到解决。

观众：我有一个问题一直想不明白，就广州市而言，天河区而言，很多的志愿者都集中在大学生群体，这个群体是不缺乏社会实践活动的，社会其他的阶层，例如说工薪阶层以及比较有时间的群体参与社会活动比较少，如何吸引这部分的人参与到志愿者行列中，这是一个难题，如何将这件事情做好，不仅仅的局限于我们这个群体，而是让整个的社会参与进来。

丁元竹：你说的也不完全准确，现在不是完全局限于青年志愿者，中国的志愿者分四大类：1、青年志愿者，2、社区志愿者，根据民政部的统计，现在也有1600多万人，是社区中各类的老年志愿者等等。3、各种民间组织、草根组织搞的志愿者。4、国际志愿者组织。青年志愿者是最大的队伍，跟共青团是有关的，最近政府加强了社区建设，所以社区志愿者也在不断的发展。

主持人：因为时间的关系今天上午的讲座和提问到这里结束，最后我花十分钟时间办一件事情，因为今天在座的各位不仅是团的负责任，还是各级青年志愿者的负责人，包括前不久刚刚招募了协会的各个部门的负责人，在座的各位跟今后志愿者工作的开展会起到非常重要的领导和组织的作用，大家都知道广州的志愿者事业在全国应该是起步最早，规模最大，也是取得了比较好的成效，从1987年广州市开通了中学生心声热线，这是最早的志愿者的形式。1999年广州成立了青年志愿者协会，使志愿者事业逐步走向了正规化的轨道，20年来，应该说广州的青年志愿者为广州的志愿事业发展尤其是社会贡献作出了很多的贡献，尤其是今年以来，通过在座各位的努力，对广州的志愿服务事业达到了比较理想的状态，一方面市民从事参与志愿服务的氛围日渐浓厚，广州市各界和企业、家庭、新闻媒体对志愿者工作的支持力度正在加强，我们也在按照市委书记朱小丹的要求，尽快的形成人人参与志愿服务，各方支持志愿服务的良好氛围，包括在座各位的共同努力下，我们一定能够实现好市委市政府对我们工作的要求，也能够满足广州市青年参与志愿服务的要求。我们经常讲，没有理论指导的实践是盲目的实践，虽然在志愿服务方面做了很多的探索，也取得了一定的成绩，但是离市委市政府对我们的要求，将广州打造成爱心之城、活力之城、魅力之城的工作要求，离我们面临的三大任务，迎亚运盛会，青年做先锋，创文明城市，青年做表率，真正的让志愿服务成为广州市民的行为习惯，成为我们的生活方式，成为新的道德风尚，离这样的要求还是非常远的，距离也是非常大的。为了进一步的加强广州的志愿工作，更好的推动志愿者的事业向更高的层次和规模发展，广州市青年志愿者协会聘请一些专家从学术研究和理论指导上对我们起到更好的指导和推动作用，今天就聘请丁元竹、谭彩云教授和卓教授。下面有请广州市文明办冯建标主任为他们颁发聘书。

主持人：今天的讲座到此结束，欢迎在座的各位继续参加下个期的羊城青年学堂，下个星期卫生局长为我们讲解广州市的卫生医疗改革，今天的活动到此结束，在此感谢大家。

大洋网：今天的直播到此结束，谢谢各网友的关注！